EN
DE
FR
SE
IT
PL
CZ
RU
HR
HU
Storno a reklamácie
Stornovacie podmienky
Zákazník má právo kedykoľvek pred vyfakturovaním zálohy za pobyt odstúpiť od zmluvy. Adria Databanka si za každý zrušený objednaný pobyt pred vystavením faktúry účtuje manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč za náklady spojené s rezerváciou. V prípade storna po vyfakturovaní pobytu činí manipulačný poplatok 1000,- Kč. Pokiaľ bude za odhláseného zaistený náhradník a nebude pritom zmenená objednávka (teda ani cena), nebude manipulačný poplatok účtovaný. V prípade stornovania pobytu až po zaplatení zálohy Adria Databanka túto zálohu z dôvodu nízkych záloh a ich odosielania do zahraničia klientom nevracia. V prípade akejkoľvek zmeny v rezervácii (počet osôb, termín, apartmán apod.) si Adria Databanka účtuje manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč.Zodpovednosť a reklamácie
Adria Databanka zodpovedá za pravdivé a neskreslené informovanie zákazníkov a za prípadné škody spôsobené nepravdivou interpretáciou ubytovateľom poskytnutých informácií. Za poskytnutie objednaných služieb a ich kvalitu a za pravdivosť informácií o ponuke zodpovedá ubytovateľ. Prípadné reklamácie je zákazník oprávnený uplat?ovať len v čase pobytu a priamo u ubytovateľa. V okamžiku vzniku reklamácie je zákazník zárove? povinný o závažných nedostatkoch ihneď telefonicky informovať kanceláriu Adria Databanky. Pracovníci Adria Databanky budú ihneď posudzovať oprávnenosť reklamácie priamo s majiteľom objektu. V prípade oprávnenej sťažnosti urobia maximum pre to, aby majiteľ dôvody reklamácie odstránil, alebo zákazníkovi zaistil ubytovanie v najbližšom vhodnom objekte. Prípadné ďalšie jednania ohľadne reklamácie budú vedené medzi Adria Databankou a zákazníkom po jeho návrate.
