Zákazník má právo kedykoľvek pred
vyfakturovaním zálohy za pobyt odstúpiť od zmluvy. Adria Databanka si
za každý zrušený objednaný pobyt pred vystavením faktúry účtuje
manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč za náklady spojené
s rezerváciou. V prípade storna po vyfakturovaní pobytu činí
manipulačný poplatok 1000,- Kč. Pokiaľ bude za odhláseného zaistený
náhradník a nebude pritom zmenená objednávka (teda ani cena), nebude
manipulačný poplatok účtovaný. V prípade stornovania pobytu až
po zaplatení zálohy Adria Databanka túto zálohu z dôvodu nízkych záloh
a ich odosielania do zahraničia klientom nevracia. V prípade akejkoľvek
zmeny v rezervácii (počet osôb, termín, apartmán apod.) si Adria
Databanka účtuje manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč.
Zodpovednosť a reklamácie
Adria Databanka zodpovedá
za pravdivé a neskreslené informovanie zákazníkov a za prípadné škody
spôsobené nepravdivou interpretáciou ubytovateľom poskytnutých
informácií. Za poskytnutie objednaných služieb a ich kvalitu
a za pravdivosť informácií o ponuke zodpovedá ubytovateľ. Prípadné
reklamácie je zákazník oprávnený uplat?ovať len v čase pobytu a priamo
u ubytovateľa. V okamžiku vzniku reklamácie je zákazník zárove? povinný
o závažných nedostatkoch ihneď telefonicky informovať kanceláriu Adria
Databanky. Pracovníci Adria Databanky budú ihneď posudzovať oprávnenosť
reklamácie priamo s majiteľom objektu. V prípade oprávnenej sťažnosti
urobia maximum pre to, aby majiteľ dôvody reklamácie odstránil, alebo
zákazníkovi zaistil ubytovanie v najbližšom vhodnom objekte. Prípadné
ďalšie jednania ohľadne reklamácie budú vedené medzi Adria Databankou
a zákazníkom po jeho návrate.