Všeobecné podmienky účasti

  1. Úvodné ustanovenia

    Tieto podmienky platia pre všetku ponuku služieb prezentovanú na internetových stránkach www.adriadatabanka.com s tým, že objem zájazdovej činnosti cestovnej kancelárie Adria Databanka, s.r.o. (ďalej len Adria Databanka) je zmluvne zaistený pre prípad úpadku CK v prospech zákazníka.

  2. Obsah ponuky

    Adria Databanka zaisťuje prenájom ubytovania podľa uverejnených informácií v súlade s potvrdenou rezerváciou. Služby poskytované Adria Databankou pre jednotlivca alebo kolektívy a právnické osoby sú zaistené na zákazku podľa želania klienta.

  3. Vznik zmluvného vzťahu

    1. Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a Adria Databankou, resp. medzi zákazníkom a splnomocneným obchodným zástupcom Adria Databanky, sa riadi ustanoveniami občianskeho a obchodného zákonníka (159/99 Zb.) a nižšie uvedenými Všeobecnými podmienkami.
    2. Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a Adria Databankou vzniká odovzdaním riadne vyplnenej objednávky služieb. Dotazy a rezervácie ubytovania sa prijímajú elektronickou poštou, písomne, telefonicky alebo osobne v kancelárii Adria Databanky, rovnako ako v kanceláriách agentúr, ktoré sú zmluvnými partnermi firmy Adria Databanka.
    3. Uskutočnením objednávky zákazník zárove? potvrdzuje, že je oboznámený s týmito Všeobecnými podmienkami poskytovania služieb ubytovania a že ich akceptuje ako celok. Z toho plynie, že všetko, čo je uvedené v týchto Všeobecných podmienkach, sa stáva právnym záväzkom ako pre zákazníka, tak pre Adria Databanku.
    4. Zákazník zodpovedá za pravdivosť údajov, ktoré uvádza v objednávke. Prípadné zmeny údajov (najmä počtu osôb, prípadne zvierat) je zákazník povinný Adria Databanke oznámiť.
    5. Ak je objekt v dobe prijatia prihlášky obsadený, môže byť záujemcovi ponúknutý náhradný termín alebo ubytovanie.

  4. Cenové podmienky

    1. Ceny služieb sú cenami v Kč dohodnutými dohodou medzi zákazníkom a Adria Databankou ku d?u vzniku zmluvného vzťahu. Čo je a čo nie je zahrnuté do cien je taxatívne uvedené v ponuke.
    2. Podľa platného Zákona o pobytovej taxe je hosť povinný zaplatiť pobytovú taxu zárove? so zaplatením ubytovacích služieb. U väčšiny ubytovacích kapacít, ktoré Adria Databanka ponúka, je cena pobytovej taxy už zahrnutá do ceny pobytu. Len u niektorých objektov je nutné pobytovú taxu hradiť zvlášť až po príchode na miesto ubytovania. Táto informácia je v príslušnom cenníku zreteľne uvedená.

  5. Platobné podmienky

    1. Za rezerváciu ubytovania je nutné zaplatiť zálohu vo výške 40% zo zahrnutej ceny objednaných služieb. Pokiaľ je výška zálohy iná, je tak uvedené v cenníku. V zálohe je už zahrnutá provízia Adria Databanky. Splatnosť vystavenej faktúry je 7 dní. Na základe žiadosti zákazníka môže byť splatnosť faktúry predĺžená. V prípade nedodržania tejto platobnej lehoty má Adria Databanka právo zrušiť zákazníkovi účasť s tým, že zákazník má povinnosť uhradiť manipulačný poplatok vo výške 1.000,- Kč.
    2. Zostávajúca časť ceny pobytu sa platí v Eurách u prenajímateľa, a síce v de? príchodu do ubytovacej jednotky. Cena doplatku je uvedená v potvrdení o rezervácií (voucheru), ktorú zákazník obdrží od Adria Databanky spolu s ďalšími materiálmi po uhradení zálohovej platby (informácie a pokyny pre cestu a pobyt, v prípade zájazdu tiež cestovnú zmluvu).

  6. Zodpovednosť a reklamácie

    Adria Databanka zodpovedá za pravdivé a neskreslené informovanie zákazníkov a za prípadné škody spôsobené nepravdivou interpretáciou ubytovateľom poskytnutých informácií. Za poskytnutie objednaných služieb a ich kvalitu a za pravdivosť informácií o ponuke zodpovedá ubytovateľ. Prípadné reklamácie je zákazník oprávnený uplat?ovať len v čase pobytu a priamo u ubytovateľa. V okamžiku vzniku reklamácie je zákazník zárove? povinný o závažných nedostatkoch ihneď telefonicky informovať kanceláriu Adria Databanky. Pracovníci Adria Databanky budú ihneď posudzovať oprávnenosť reklamácie priamo s majiteľom objektu. V prípade oprávnenej sťažnosti urobia maximum pre to, aby majiteľ dôvody reklamácie odstránil, alebo zákazníkovi zaistil ubytovanie v najbližšom vhodnom objekte. Prípadné ďalšie jednania ohľadne reklamácie budú vedené medzi Adria Databankou a zákazníkom po jeho návrate.

  7. Stornovacie podmienky

    Zákazník má právo kedykoľvek pred vyfakturovaním zálohy za pobyt odstúpiť od zmluvy. Adria Databanka si za každý zrušený objednaný pobyt pred vystavením faktúry účtuje manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč za náklady spojené s rezerváciou. V prípade storna po vyfakturovaní pobytu činí manipulačný poplatok 1000,- Kč. Pokiaľ bude za odhláseného zaistený náhradník a nebude pritom zmenená objednávka (teda ani cena), nebude manipulačný poplatok účtovaný. V prípade stornovania pobytu až po zaplatení zálohy Adria Databanka túto zálohu z dôvodu nízkych záloh a ich odosielania do zahraničia klientom nevracia. V prípade akejkoľvek zmeny v rezervácii (počet osôb, termín, apartmán apod.) si Adria Databanka účtuje manipulačný poplatok vo výške 500,- Kč.

  8. Práva a povinnosti zákazníka

    1. Zákazník má právo:

      1. na poskytnutie všetkých informácií potrebných k rezervácii pobytu
      2. na riadne a kvalitné poskytnutie potvrdených služieb vrátane dodatočných informácií k službám
      3. na informácie o zmenách týkajúcich sa ceny a rozsahu služieb
      4. na reklamáciu eventuálnych porúch služieb za dodržanie podmienok uvedených v bode 6
      5. kedykoľvek pred začiatkom zájazdu odstúpiť od zmluvy za predpokladu dodržania stornovacích podmienok uvedených v bode 7

    2. Zákazník má povinnosti:

      1. poskytnúť Adria Databanke potrebnú súčinnosť, ktorá je potrebná k zaisteniu služieb a vo veci prípadných zmien, riešenia reklamácií či poistných udalostí
      2. nahlásiť spolucestujúce deti aj v prípade, že nehradia náklady za ich pobyt
      3. akúkoľvek zmenu v osobe účastníka oznámiť Adria Databanke
      4. zaplatiť Adria Databanke dohodnutú zálohu za objednané služby
      5. skontrolovať, či všetky zaplatené služby má uvedené v potvrdení o rezervácii (voucheru)
      6. zabezpečiť si riadne cestovné doklady
      7. rešpektovať colné a devízové predpisy Republiky Chorvátsko
      8. riadiť sa informačnými materiálmi, ktoré upres?ujú podmienky zájazdu
      9. po príchode do letoviska predložiť poskytovateľovi služieb potvrdenie o rezervácii pobytu (voucher) a doplatiť zostávajúcu čiastku pobytu uvedenú na vouchere
      10. dodržiavať ubytovací rád v objektoch a spolupracovať s majiteľmi objektov s dobrými zámermi
      11. v prípade spôsobenia akejkoľvek škody zaplatiť spôsobenú škodu priamo na mieste
      12. reklamovať priamo na mieste
      13. v prípade zrušenia objednávky uhradiť stornopoplatky uvedené v bode 7
      14. v prípade nerešpektovania týchto záväzkov uhradí hosť výdaje a zodpovedá za vzniknuté škody

  9. Práva a povinnosti Adria Databanky

    1. Adria Databanka má právo:

      1. zmeniť termín či cenu objednaných služieb alebo ich úplne zrušiť v prípade, že dôjde k mimoriadnym okolnostiam, ktoré sa nedajú predvídať, ktorým sa nedá vyhnúť, ani sa nedajú zmeniť (vojna, nepokoje, protesty, teroristické akcie, nevhodné sanitárne podmienky, prírodné kalamity, zásah príslušných orgánov moci apod.). Toto musí oznámiť zákazníkovi písomne a bez zbytočného odkladu. Pokiaľ zákazník do 5-tich dní od doručenia zmluvy nereaguje, má sa za to, že so zmenami súhlasí.
      2. odstúpiť jednostranne od zmluvy z dôvodov porušenia povinností zákazníkom, ktorý následne uhradí stornopoplatky
      3. v prípade závažného porušenia právnych predpisov ČR alebo navštíveného štátu, príp. pri závažnom narušovaní programu alebo priebehu zájazdu či hrubom a nevhodnom správaní voči personálu ubytovacích kapacít, vykázať takto jednajúceho účastníka z ďalšieho priebehu pobytu bez nároku na náhradu nevyužitých služieb
      4. neposkytnúť finančnú náhradu, pokiaľ účastník z vlastnej viny služby nečerpá, resp. nedodrží ustanovenia týchto Všeobecných podmienok
      5. pokiaľ do rezervovanej ubytovacej jednotky príde viac osôb než to bolo napísané v potvrdení o rezervácii (voucheru), poskytovateľ služieb má právo odmietnuť ubytovanie dopredu neprihláseným osobám alebo prijať všetkých hostí s tým, že doplatia za dopredu neprihlásených hostí priamo na mieste

    2. Adria Databanka má povinnosť:

      1. starať sa o vykonanie služieb ako aj o výber vykonávateľa služieb a starať sa o práva a záujmy hosťa v súlade s dobrými zvyklosťami, ktoré sú obvyklé v oblasti turistického ruchu
      2. odovzdať zákazníkovi doklady o zájazde, a to potvrdenie o rezervácii (voucher) s uvedenými zaplatenými službami a pokynmi pre cesty a pobyt. Z dokladov musí byť zreteľné: dátum odchodu a príchodu, druh dopravy a ubytovania, nástupné miesta, kontaktné adresy pre klientov s vlastnou dopravou, fakultatívne služby, eventuálne druh a rozsah poistenia apod.
      3. informovať zákazníka o prípadných zmenách služieb či ceny zájazdu
      4. riadne a kvalitne poskytnúť dohodnuté služby
      5. pripomienky, sťažnosti a reklamácie zzákazníkov riešiť ihneď, prípadne po ich návrate do Českej Republiky v súlade s bodom 6

  10. Poistenie

    V cenách služieb sprostredkovaných Adria Databankou nie je zahrnuté cestovné poistenie a zákazníci využívajú tieto služby na vlastnú zodpovednosť.

  11. Osobné údaje zákazníka

    Zákazník svojim podpisom alebo odoslaním objednávky potvrdzuje svoj súhlas s uložením jeho osobných údajov v databáze Adria Databanky. Adria Databanka sa zaväzuje k použitiu týchto údajov len pre interné účely týkajúce sa zákaziek zákazníka.

  12. Záverečné ustanovenia

    Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť d?a 1.1. 2005 a sú nedeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a Adria Databankou. Zákazník sa pri odovzdaní objednávky s týmito podmienkami zoznámi a podpisom či odoslaním objednávky na ne pristupuje. Zákazník, na ktorého meno a adresu je vystavená zálohová faktúra, sa zárove? zaväzuje, že s týmito Všeobecnými podmienkami zoznámi všetkých svojich spolucestujúcich.
 
Tisknout stránkuVerzia pre tlač
Úvěry a Půjčky | Garden Office | Střešní okna | Bazény a zastřešení | Last minute dovolenka | SEO Optimalizace pro vyhledávače | PPC reklama